Para notificar una garantía, escríbanos en la sección contáctenos

Condiciones de Garantía

Todos los productos vendidos en Electrofuturo tienen una garantía que se rige por las condiciones del fabricante. La garantía tiene la validez especificada en el certificado de garantía emitido por Electrofuturo y se cuenta a partir de la fecha de la emisión de dicho certificado.

Las garantías serán tramitadas entre Electrofuturo y el representante de la empresa o la persona que adquirió el producto. Para realizar trámites a través de terceros, se requiere una autorización expresa. A fin de recibir la garantía, el cliente o su autorizado, deberá consignar la factura de compra y el certificado de garantía. La pérdida de tales documentos anula la garantía.

La garantía será cubierta estrictamente en la sede de Electrofuturo dentro de los treinta (30) días continuos posteriores a la emisión del certificado de garantía. Pasado ese tiempo, el cliente deberá tramitar la garantía en las oficinas del fabricante respectivo. Los productos que presenten fallas y que sean presentados a garantía dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la emisión del certificado correspondiente, serán cambiados de forma inmediata o si no lo hay disponible, se emitirá una nota de crédito por el monto correspondiente. Para reclamar garantía, el producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.

No se aceptan devoluciones. En caso de ser aceptadas a criterio de Electrofuturo, se emitirá una nota de crédito que el cliente podrá usar para adquirir otro(s) producto(s).

La garantía cubre únicamente fallas causadas por deficiencia en la manufactura, y no cubre daños por mal uso, modificación o daños causados por el cliente. Los productos no deben ser abiertos o adulterados en ninguna forma. Cualquiera de estas condiciones anulará la garantía.

Electrofuturo no se hace responsable por la pérdida de información, programas o archivos almacenados en los dispositivos que ingresan a garantía. Tampoco se hace responsable por diferencias entre el ofrecimiento del fabricante y su rendimiento o funcionamiento real.