Preguntas Frecuentes

¿En cuanto tiempo son procesados los envíos?
Me equivoqué al comprar, ¿Puedo anular mi orden?
Deseo comprar en mayor cantidad, ¿Me podrían hacer cotización por escrito?
¿Qué formas de pago son aceptadas por ustedes?
¿Puedo recoger mi compra en alguna de sus sedes?
El envío no llega a mi domicilio, ¿Qué se puede hacer en este caso?
No recibí la factura o el certificado de garantía de mi producto, ¿Qué puedo hacer?
¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó equivocado?
¿Cómo puedo reclamar mi garantía?
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido o consultar el historial de mis pedidos?
Deseo cambiar los datos de mi cuenta, ¿Es posible hacerlo?
¿Despachan al interior del país?
No encuentro su número de cuenta en la página WEB, ¿Cómo puedo conseguirlo?

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¿En cuanto tiempo son procesados los envíos?
En Electrofuturo procuramos procesar su pedido en horario de oficina apenas son recibidos, y una vez recibida la confirmación de depósito o transferencia bancaria son enviados en un máximo de un (1) día hábil.

Me equivoqué al comprar, ¿Puedo anular mi orden?
Sí, puede anularlo llamándonos por teléfono o escribiéndonos un correo a la sección contáctenos, hasta 24 horas después de realizar la compra.

Deseo comprar en mayor cantidad, ¿Me podrían hacer cotización por escrito?
Dado que los precios de la página no sirven como referencia para cantidades mayores, tendremos en agrado de cotizarle por escrito si nos hace su solicitud en la sección contáctenos

¿Qué formas de pago son aceptadas por ustedes?
A distancia o para ventas al interior del país, sólo aceptamos depósitos o transferencias bancarias. En nuestra sede puede pagar en efectivo, cheque conformable, tarjeta de débito o crédito sin recargos.

¿Puedo recoger mi compra en alguna de sus sedes?
Sí. En algunas sedes se requiere fijar cita previa, por lo cual debe comunicarse con nosotros a través de la sección contáctenos o por teléfono para fijarla. En este caso el cliente se hace responsable por el transporte del producto.

El envío no llega a mi domicilio, ¿Qué se puede hacer en este caso?
Algunas zonas no son cubiertas por la compañía de transporte. En ese caso comuníquese con nosotros para fijar un sitio de entrega que sí cubra la compañía de transporte.

No recibí la factura o el certificado de garantía de mi producto, ¿Qué puedo hacer?
Debe solicitarlo inmediatamente escribiéndonos a la sección contáctenos o llamándonos por teléfono, ya que si no lo hace no podrá solicitar la garantía en caso necesario. Electrofuturo costeará los gastos necesarios para que le sea entregado el documento faltante.

¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó equivocado?
No destape el producto, déjelo intacto y comuníquese con nosotros escribiendo a la sección contáctenos o llamando a nuestro teléfono. Nosotros nos encargaremos de recogerlo y enviarle el artículo correcto sin ningún costo para Usted.

¿Cómo puedo reclamar mi garantía?
Comuníquese con nosotros escribiendo a la sección contáctenos o llamando a nuestro teléfono. Nosotros canalizaremos la manera de que pueda resolver el inconveniente. Para más información sobre garantías, lea la sección garantía .

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido o consultar el historial de mis pedidos?
Acceda a su cuenta Electrofuturo en la sección entrar. Allí podrá consultar la información pertinente sobre su pedido actual y sus pedidos anteriores. De cualquier modo, Electrofuturo le enviará un correo a su e-mail al recibir la orden, al procesarla, al recibir su pago y al momento de enviarla.

Deseo cambiar los datos de mi cuenta, ¿Es posible hacerlo?
Por supuesto, es fácil hacerlo accediendo a su cuenta Electrofuturo en la sección entrar. Sin embargo, no debe hacerlo si hay una orden en proceso, para evitar confusiones.

¿Despachan al interior del país?
Si, en ese caso sólo podrá pagar su pedido haciendo un depósito a una transferencia bancaria.

No encuentro su número de cuenta en la página WEB, ¿Cómo puedo conseguirlo?
Al momento de hacer su compra, aparecerá en pantalla para que pueda tomar nota; y al finalizar su compra será enviada a su correo electrónico.


En caso de no encontrar respuesta a sus interrogantes en esta sección, por favor contáctenos